官方交付说明
套餐预定与产品交付说明
AI超市所有 AI 套餐均为线上虚拟数字产品，无实物快递；支付完成后线上自动交付为主、人工辅助交付为辅， 交付时效分为即时交付、定时开通、人工定制交付三类。
步骤 1 · 客户预定支付
官网选择套餐，微信 / 支付宝 / 对公支付完成后，系统即时生成订单号并通过短信 + 站内信 + 公众号通知开通中。
步骤 2 · 系统自动即时交付（95% 个人套餐）
支付完成 1 分钟内：账号绑定套餐权限、专属界面/额度自动开启、配套 PDF / 模板推送至个人中心资料下载区与预留邮箱。
步骤 3 · 人工辅助兜底交付
自动交付失败、老年客户不会操作、企业定制场景，客服将通过在线对话 / 电话 / 微信远程完成绑定与资料补发，全程 1v1。
步骤 4 · 交付完成确认
系统推送交付完成通知，个人中心新增「我的套餐」板块，24 小时内自动回访确认体验并收集问题。
不同类型套餐差异化交付细则
个人标准套餐（老人 / 青少年 / 宝妈 / 数字游民）
支付成功 1 分钟内全自动交付；核心交付物 = 账号权限 + 全套电子模板 / 教程 PDF；自动开启套餐专属限制功能（青少年时长管控、老人大字模式）。
企业私有化定制套餐（B 端高端业务）
全流程人工对接：定金 → 需求确认 → 私有化部署 → 上门/远程演示 → 独立后台 + 批量员工账号 + 定制 Agent + 培训文档 + 1v1 陪跑 → 签署《产品交付确认单》。
单品 AI 工具单次购买
即时交付，支付后直接解锁单工具当日 / 单次使用额度，无额外配套资料。
配套增值服务交付
- 一对一客服教学服务：客服主动预约屏幕共享实操教学。
- 模板库持续更新：套餐有效期内每月上新模板 / 教程，自动推送。
- 售后答疑权益：个人中心开通专属客服通道，有效期内无限次咨询。
交付异常处理方案
- 权限未开通：刷新页面 / 退出重登；仍无效可联系客服，后台手动刷新授权。
- 配套资料无法下载：客服手动发送网盘链接、邮箱补发文件。
- 老年客户不会自主操作：客服电话远程指导，全程协助完成交付。
- 支付扣款但订单未生成：客服核对支付流水，人工创建订单并完成全套交付，无需重复付款。
已下单？直接查看您的交付进度
在个人中心「我的套餐 / 交付」板块可查看订单权限、资料下载与开通状态。